如有任何問題，可先查詢以下問題獲得解答，若無法解決您的疑問，請於上班時間電洽客服電話：(02)2223-8685，或透過客服信箱告訴我們，我們會盡快與您連絡，謝謝。
會員常見問題
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Q1. 該如何加入會員呢 ?點選網頁上方的加入會員，填入基本資料後，即為正式會員。
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Q2. 忘記密碼該怎麼辦 ?請點選忘記密碼，填寫相關資料後，系統即會自動將新密碼寄至您預設的Email信箱中。另特別說明，為保障您個人資料的機密性，客服人員無法查詢及變更您的密碼，請您見諒。
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Q3. 如何修改個人資料及密碼?登入會員後,請點選「會員專區」，修改完後送出即可
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Q4. 如何查詢點數交易記錄(送禮記錄、視訊消費、購點...)?登入會員後,請點選「會員專區」，視需要點選功能列"送禮記錄"、"視訊消費記錄"…等查詢
聊天室 Q & A
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Q1. 進入聊天室後，覺得畫面太擁擠該怎麼辦 ?本站聊天室觀看品質為最低要求為1024x768像素，請將您電腦作業系統，螢幕解析度提高換取較佳的觀看品質。
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Q2. 成功進入聊天室後，對話框為灰色無法打字 ?加入會員後，聊天大廳可以免費文字聊天，也可與其他一般會員免費文字聊天，若對主持人聊天則需付費觀看視訊才有發言權(主持人為免費包廂除外)。
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Q3. 進入聊天室後尚未收到主持人影像，點數會不會被扣除呢 ?系統會偵測會員端是否收到影像訊號，接受到後才啟動收費機制。
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Q4. 聽不到主持人的聲音、主持人聽不到你的聲音、聲音太大或太小、有回音 ?請您在文字指示處按右鍵，點選「設定...」就會出現 Flash Player的設定畫面，您可以在此調整您的耳機、麥克風音量、降低回音。
付款常見問題
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Q1. 目前提供哪些付費方式 ?目前提供信用卡、ATM轉帳、便利商店代收、電信帳單代收、簡訊加值 等付款方式。
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Q2. 台灣以外的用戶可以消費嗎 ?請使用非台灣地區用戶身分加入本站會員，境外會員僅能使用線上刷卡服務。
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Q3.月底帳單寄來時會出現什麼樣的收費字樣 ?帳單上僅會出現非中華電信傳呼門號或撥打加值服務號碼。
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Q4.不滿意主持人提供的視訊聊天服務，可以要求退費嗎 ?在您消費的同時，點數就已經直接撥給主持人，若您發現不滿意主持人，請立即停止消費該主持人，並登出聊天室。本站並無權強制要求主持人退費，若用戶還是希望退費，本站會代為徵詢主持人意願，在主持人同意下方能退費。
主持人 Q & A
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Q1. 主持人跟我外約可是他爽約了，該怎麼辦 ?對於用戶和主持人間的任何談話內容、互動過程、及協議約定等非包括在平台服務內的項目一概不負責。同時為防止因援交、外約等私下交易行為所造成的糾紛、甚至是觸法行為，本站一律禁止任何形式的私下交易行為，並且不負責因上述行為所造成的損失。
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Q2. 主持人態度惡劣，我該怎麼處理 ?良好的聊天經驗建立在雙方面的互動上，若您不喜歡主持人的態度，建議您更換其他主持人，本站網羅眾多性感且溫柔的主持人，相信您一定能找到心儀且適合的對象。
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Q3. 進入聊天室可以看到視訊畫面，但主持人一直沒出現在畫面中怎麼辦 ?本站嚴格要求主持人與用戶視訊聊天時，一定要確實在視訊畫面前，為避免發生類似情況，可在消費前使用視訊預覽功能，或開始計時前的前置免費預覽時間內即時關閉，並聯繫客服中心協助處理。
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Q4. 主持人說送禮就可以做聊天以外的特定行為，但是並沒有照做，我該怎麼處理 ?本站所有主持人皆為網路上自由招聘加入，自然會有各種的聊天風格與方式，因此強烈建議用戶選擇適合您的主持人，每次送禮前請先考慮清楚，規劃禮物機制的用途在於獎勵而非交換條件使用。若因交換條件而產生糾紛需要網站介入調解時，本站只能站在協調立場，並無法向主持人強制索回用戶點數。
